Юридический документВерсия 2026-06-09

Специальные условия услуги «Готовый агент»

ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ ТЕКСТ НАСТОЯЩИХ СПЕЦИАЛЬНЫХ УСЛОВИЙ. ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С УСЛОВИЯМИ, ВЫ ВПРАВЕ НЕ ОФОРМЛЯТЬ ЗАКАЗ НА УСЛУГУ «ГОТОВЫЙ АГЕНТ».

Дата публикации: 09.06.2026

Дата вступления в силу: 09.06.2026

Настоящие специальные условия являются неотъемлемой частью публичной оферты Индивидуального предпринимателя Юрченко Евгения Игоревича, ИНН 782508128540, Адрес: Санкт-Петербург, Басков переулок, д. 19, кв. 34, Электронная почта human20app@yandex.ru, размещенной по адресу /legal/offer, и применяются к заказам услуги «Готовый агент».

Если настоящие специальные условия противоречат общим условиям публичной оферты, к услуге «Готовый агент» применяются настоящие специальные условия.

1. Термины

1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Юрченко Евгений Игоревич, ИНН 782508128540.

1.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, оформившее заказ и оплатившее услугу «Готовый агент».

1.3. Услуга «Готовый агент» — разовая услуга по подготовке, установке, настройке и первичной проверке личного программного агента Заказчика на сервере Заказчика.

1.4. Агент — программный инструмент, который устанавливается на сервер Заказчика, связывается с ботом Заказчика в Telegram и помогает Заказчику работать с текстами, файлами, командами, задачами и иными сценариями, доступными в установленной версии.

1.5. Сервер Заказчика — сервер, арендованный и оплачиваемый Заказчиком у выбранного им стороннего поставщика.

1.6. Бот Заказчика — бот в Telegram, созданный Заказчиком самостоятельно для связи с Агентом.

1.7. Набор навыков — набор готовых инструкций, сценариев, настроек и рабочих приёмов Исполнителя, который может быть установлен вместе с Агентом. Состав набора навыков не является фиксированным, может изменяться, дополняться или сокращаться Исполнителем без отдельного уведомления.

1.8. Сторонние сервисы — серверные площадки, мессенджеры, сервисы языковых моделей, платёжные сервисы, провайдеры связи и иные сервисы третьих лиц, которые не принадлежат Исполнителю и не управляются Исполнителем.

2. Предмет услуги

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику разовую услугу «Готовый агент»: помогает подготовить сервер Заказчика, устанавливает Агент, связывает Агент с ботом Заказчика в Telegram, подключает доступный на момент установки набор навыков и проводит первичную проверку работоспособности.

2.2. Услуга оказывается только в составе, объёме, сроках и по цене, указанных на странице оплаты на момент оформления заказа.

2.3. Страница оплаты является частью условий договора. Акцепт Заказчиком настоящих специальных условий и общих условий публичной оферты подтверждается отметкой соответствующих полей на странице оплаты и последующей оплатой заказа.

2.4. Услуга не является образовательной услугой, услугой связи, услугой хранения данных, услугой аренды сервера, постоянным сопровождением, разработкой индивидуального программного обеспечения или гарантией достижения бизнес-результата.

3. Что входит в услугу

3.1. Если иное не указано на странице оплаты, в услугу входит:

предоставление Заказчику инструкции по подготовке сервера;
предоставление публичного ключа доступа, необходимого Исполнителю для установки Агента;
установка Агента на сервер Заказчика;
настройка связи Агента с ботом Заказчика в Telegram;
подключение доступного на момент установки набора навыков;
первичная проверка, что Агент запускается и отвечает Заказчику через бот в Telegram;
передача Заказчику инструкции для первого использования;
предоставление доступа к дополнительным материалам, встречам или Среда внедрения ИИ, если это прямо указано на странице оплаты.

3.2. Конкретный состав материалов, встреч, периода доступа и набора навыков определяется страницей оплаты и описанием тарифа на момент оформления заказа.

3.3. Исполнитель не обязан сохранять неизменным состав набора навыков, порядок установки, внутренние инструкции и программные компоненты, если это не ухудшает уже оказанную услугу Заказчику.

4. Что не входит в услугу

4.1. Если иное прямо не указано на странице оплаты, в услугу не входит:

оплата сервера Заказчика;
оплата подписок, ключей, доступа к сервисам языковых моделей и иным сторонним сервисам;
создание и оплата учётных записей Заказчика у сторонних поставщиков;
постоянное администрирование сервера Заказчика после завершения установки;
круглосуточное обслуживание;
устранение последствий действий Заказчика или третьих лиц после завершения установки;
восстановление работы после несанкционированного изменения настроек, удаления файлов, остановки сервера, неоплаты стороннего сервиса или блокировки учётной записи Заказчика;
разработка индивидуальных сценариев, интеграций, навыков или программных решений под бизнес Заказчика;
гарантия дохода, продаж, роста аудитории, публикаций, управленческого эффекта или иного внешнего результата.

5. Обязанности Заказчика

5.1. Заказчик самостоятельно и за свой счёт:

арендует и оплачивает сервер у выбранного стороннего поставщика;
создаёт и поддерживает учётные записи, необходимые для работы Агента;
создаёт бот в Telegram и предоставляет данные, необходимые для его связи с Агентом;
оплачивает сторонние сервисы, если они требуются для работы Агента;
предоставляет Исполнителю сведения и доступы, необходимые для установки;
не меняет настройки сервера, бота и учётных записей во время установки без согласования с Исполнителем;
несёт ответственность за достоверность предоставленных данных.

5.2. Если Заказчик не предоставляет необходимые сведения, доступы или оплаченные сторонние сервисы, срок оказания услуги продлевается на период задержки со стороны Заказчика.

5.3. Заказчик понимает, что без действующего сервера, бота в Telegram и доступа к сервису языковой модели Агент может не работать или работать ограниченно.

6. Доступ к серверу и безопасность

6.1. Для установки Агента Исполнитель предоставляет Заказчику публичный ключ доступа к серверу. Заказчик размещает этот ключ на своём сервере в порядке, указанном в инструкции.

6.2. Публичный ключ доступа используется только для установки, настройки и первичной проверки Агента. Размещение такого ключа не означает передачу Исполнителю права владения сервером, учётной записью Заказчика или данными Заказчика.

6.3. После завершения установки Заказчик вправе самостоятельно удалить ключ доступа Исполнителя или изменить настройки доступа к серверу. С момента удаления ключа или изменения доступа Исполнитель не имеет технической возможности влиять на работу сервера, исправлять ошибки, обновлять Агент или проводить проверку без нового предоставления доступа Заказчиком.

6.4. Исполнитель не хранит постоянные пароли Заказчика к серверу, платёжным сервисам, личным кабинетам сторонних поставщиков и сервисам языковых моделей, если иное прямо не согласовано сторонами в отдельном порядке.

6.5. Заказчик отвечает за дальнейшую безопасность своего сервера, оплату сторонних сервисов, хранение своих ключей, паролей и иных данных доступа после завершения установки.

7. Сторонние сервисы

7.1. Исполнитель не является поставщиком сервера, мессенджера Telegram, сервисов языковых моделей, услуг связи, банковских услуг и иных сторонних сервисов.

7.2. Исполнитель не отвечает за сбои, ограничения, блокировки, изменение тарифов, правил, доступности, скорости, качества или условий работы сторонних сервисов.

7.3. Все платежи Заказчика сторонним поставщикам совершаются Заказчиком самостоятельно и не входят в цену услуги Исполнителя, если иное прямо не указано на странице оплаты.

7.4. Возврат средств, уплаченных Заказчиком сторонним поставщикам, осуществляется по правилам соответствующих сторонних поставщиков. Исполнитель такие платежи не получает и не возвращает.

8. Порядок и срок оказания услуги

8.1. Срок начала и срок оказания услуги определяются страницей оплаты, описанием тарифа, перепиской сторон или отдельным сообщением Исполнителя.

8.2. Срок оказания услуги может быть продлён, если Заказчик задерживает предоставление сведений, доступов, оплату сервера или оплату сторонних сервисов.

8.3. Исполнитель вправе отказать в установке или приостановить оказание услуги, если предоставленные Заказчиком сервер, бот, учётная запись или сторонний сервис технически не подходят для установки, нарушают правила стороннего поставщика или создают риск для безопасности.

8.4. В таком случае Исполнитель предлагает Заказчику заменить неподходящий элемент или согласовать иной порядок оказания услуги.

9. Момент оказания услуги

9.1. Услуга считается оказанной с момента наступления любого из следующих событий:

Агент установлен на сервер Заказчика;
Агент связан с ботом Заказчика в Telegram;
проведена первичная проверка, что Агент запускается и отвечает через бот в Telegram;
Заказчику передана инструкция для первого использования;
Заказчик начал общаться со своим Агентом через бот в Telegram;
Исполнитель направил Заказчику сообщение о завершении установки и готовности Агента к использованию.

9.2. Если Заказчик не приступает к использованию Агента после сообщения Исполнителя о готовности, услуга всё равно считается оказанной при условии, что Исполнитель выполнил установку и первичную проверку работоспособности.

9.3. После оказания услуги Агент, сервер, бот Заказчика и учётные записи Заказчика остаются под контролем Заказчика. Исполнитель не имеет возможности изъять Агент, сервер, бот или учётные записи Заказчика.

10. Возврат оплаты

10.1. Заказчик вправе отказаться от услуги до начала её оказания. В этом случае Исполнитель возвращает оплату за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с подготовкой и оказанием услуги.

10.2. Если Исполнитель уже начал оказание услуги, подготовил установку, проверил данные, подключался к серверу, выполнял настройку, установку, проверку или иные действия по заказу Заказчика, сумма возврата определяется с учётом фактически выполненной части услуги и фактически понесённых расходов Исполнителя.

10.3. После установки Агента, первичной проверки его работоспособности и передачи Заказчику возможности пользоваться Агентом услуга считается оказанной надлежащим образом. В этом случае возврат оплаты за услугу не производится, кроме случаев, когда Заказчик докажет наличие недостатков услуги, которые не были устранены Исполнителем в разумный срок.

10.4. Недовольство Заказчика сторонним сервисом, стоимостью стороннего сервиса, изменением правил стороннего сервиса, блокировкой учётной записи Заказчика, неоплатой сервера, изменением Заказчиком настроек после установки или ожиданием бизнес-результата не является основанием для возврата оплаты за надлежащим образом оказанную услугу.

10.5. Оплата сервера, подписок, услуг связи, услуг сторонних поставщиков и иных расходов Заказчика не возвращается Исполнителем, поскольку такие платежи совершаются Заказчиком самостоятельно и не поступают Исполнителю.

10.6. Если вместе с услугой Заказчику предоставляется доступ к цифровым материалам, встречам или Среда внедрения ИИ, порядок возврата по такой части определяется общей публичной офертой и фактическим объёмом предоставленного доступа.

11. Ответственность и ограничения

11.1. Исполнитель отвечает за надлежащее оказание услуги в пределах состава, указанного на странице оплаты и в настоящих специальных условиях.

11.2. Исполнитель не отвечает за невозможность работы Агента, если она вызвана действиями или бездействием Заказчика, неоплатой сервера или стороннего сервиса, блокировкой учётной записи Заказчика, изменением правил стороннего сервиса, сетевыми ограничениями, удалением файлов, изменением настроек или отзывом доступа Исполнителя после завершения установки.

11.3. Агент является инструментом помощи Заказчику. Исполнитель не гарантирует безошибочность ответов Агента, соответствие ответов ожиданиям Заказчика, пригодность Агента для конкретной предпринимательской, юридической, медицинской, финансовой или иной профессиональной цели без отдельной проверки Заказчиком.

11.4. Заказчик самостоятельно проверяет результаты работы Агента перед их использованием, публикацией, отправкой третьим лицам или применением в работе.

12. Персональные данные и конфиденциальность

12.1. Если при оказании услуги Исполнитель получает доступ к персональным данным Заказчика или данным третьих лиц, предоставленным Заказчиком, Исполнитель обрабатывает такие данные только для оказания услуги и в пределах поручения Заказчика.

12.2. Заказчик гарантирует, что имеет законные основания передавать Исполнителю данные, необходимые для оказания услуги.

12.3. После завершения установки Заказчик вправе удалить доступ Исполнителя к серверу и самостоятельно управляет дальнейшей обработкой данных на своём сервере.

12.4. Общий порядок обработки персональных данных Исполнителем определяется Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, размещённой по адресу /privacy.

13. Заключительные положения

13.1. Во всём, что не урегулировано настоящими специальными условиями, применяются общие условия публичной оферты, размещённой по адресу /legal/offer.

13.2. Исполнитель вправе изменять настоящие специальные условия для будущих заказов. К уже оплаченному заказу применяется редакция специальных условий, принятая Заказчиком на странице оплаты.

13.3. Факт принятия Заказчиком настоящих специальных условий фиксируется на странице оплаты в составе данных заказа: версия документа, дата и время принятия, адрес страницы документа и отметка Заказчика.